Digitalitzar per treballar millor 

La digitalització pot adoptar diversos significats. Ara bé, hi ha una voluntat comuna que és l’optimització d’un procés. En tots els casos, implica una transformació que afecta la manera com es treballa, on les eines i el programari són una peça més per tal de reduir friccions i fer més eficient la gestió dels recursos.

Actualment, la digitalització és un dels reptes de qualsevol entitat que vulgui mantenir-se sostenible i competitiva. En aquest context, la millora de la qualitat en l’ús dels recursos digitals es presenta com una necessitat per a qualsevol entitat que vol operar en igualtat de condicions envers la resta del sector. 

Trobar l’equilibri en la digitalització  

Ara bé, el nivell de capacitats digitals sol variar en funció de les característiques de cada entitat. Mentre que les entitats de creació recent o aquelles que basen part de la seva activitat en l’ús especialitzat de les TIC han avançat amb força en la digitalització, els sectors tradicionals de l’ESS o entitats sense personal expert tenen més dificultats per aprofitar les possibles millores tecnològiques. 

Aquí acostumen a aparèixer dues reaccions de les entitats. Per una banda, la complexitat que demanen certes formes de digitalitzar fa que aquesta transformació es rebi amb rigidesa i desconfiança. Aquest canvi necessari, però aparentment inassumible, sembla exigir un esforç superior als beneficis que s’acabaran tenint.

Per altra banda, també pot passar just el contrari. Davant de les solucions digitals que ofereix el mercat, és fàcil confiar massa en un programa que, per un preu que sembla raonable, promet solucionar les friccions de l’entitat.  El risc és acabar adaptant els processos interns a les funcionalitats de l’eina, en lloc d’adaptar l’eina a les necessitats.

Una digitalització adaptada a cada entitat

Aquesta falsa disjuntiva pot portar les entitats a dependre massa d’eines externes o, al contrari, a quedar estancades per continuar realitzant massa processos de forma manual.  Per evitar aquests escenaris, des de Facto apostem per una digitalització adaptada als coneixements, necessitats i capacitats digitals de cada equip.

Això implica ajustar les expectatives i oferir transparència sobre allò que es podrà aconseguir. L’objectiu ha de ser fer créixer l’autonomia i escollir o ajustar les eines segons la realitat de cada entitat.

És a dir, empoderar les entitats de l’ESS perquè, aprofitant les relacions amb altres entitats del territori i des dels seus valors i principis, puguin estar a l’altura de la realitat digital del moment. A partir d’un procés de digitalització amb corbes d’aprenentatge assumibles, que sigui accessible, democràtic i posi la tecnologia al servei de les persones.